Nowo - Assistência técnica

Na passado semana telefonei para a assistência técnica a dar conta da avaria do box a TV após testes feitos através do telefone com a colaboradora da Nowo, chegou-se à conclusão que era necessário vir a minha casa um técnico agendou-se com a minha concordância para hoje 7/10 no horário das 14h às 16h. Hoje pelas 11he41m recebo uma chamada da Nowo a dizerem-me que o técnico está a minha porta e que eu não estou a atender. Eu disse que não estava em casa porque a visita do técnico tinha sido agendada para o horário das 14h/16h, mas como eu estava perto de casa que no espaço de 15m estaria em casa ao que a operadora me disse que estava bem que ía transmitir ao técnico e que ele ficaria à minha espera. Larguei tudo (estava no hipermercado) e dirigi-me a casa e não encontro nenhum técnico. Telefono para a Nowo irritada claro e avisei que não ía pagar o valor da chamada que é de 0,90€ porque estava a telefonar por causa de um engano da Nowo, disse inclusivé à colaboradora para ouvirem a gravação da chamada. Informou-me que não me íam creditar o valor da chamada e que se eu quisesse ter acesso à gravação da chamada tinha de fazer um pedido. Isto não é aceitável.