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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Atraso enviar termos contratuais
Resolvida
8/10
Joel Guimarães apresentou a reclamação
13 de julho 2019
O meu contrato acaba agora dia 14 de Julho e no dia 2 Julho falei com a NOWO por telefone sobre os novos termos a serem contratados, após aceitar pedi que me enviassem por e-mail para saber se o que falamos estava conforme.
Passado uns dias voltei a falar no facebook porque ainda não tinha recebido nada e foi dito que iria ser enviado brevemente.
Hoje é dia 13 e ainda não tenho do meu lado os termos que foram falados.
Acho que não é pedir muito que seja enviado um simple e-mail visto que foi falado tudo por telefone.
Passado uns dias voltei a falar no facebook porque ainda não tinha recebido nada e foi dito que iria ser enviado brevemente.
Hoje é dia 13 e ainda não tenho do meu lado os termos que foram falados.
Acho que não é pedir muito que seja enviado um simple e-mail visto que foi falado tudo por telefone.
Data de ocorrência: 13 de julho 2019
16 de julho 2019
Estimado Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que foi solicitado o envio das condições contratuais ao departamento responsável, pelo que receberá a documentação com a maior brevidade possível.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que foi solicitado o envio das condições contratuais ao departamento responsável, pelo que receberá a documentação com a maior brevidade possível.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
16 de julho 2019
Não está resolvido porque os termos que me enviaram não correspondo ao que foi falado.
Estou de novo a espera dos termos.
Também me foi oferecido a APP Fox + e hoje há tarde o que me foi dito era que isso não está nos novos termos contratuais.
Estou de novo a espera dos termos.
Também me foi oferecido a APP Fox + e hoje há tarde o que me foi dito era que isso não está nos novos termos contratuais.
19 de julho 2019
Estimado Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado no dia 19 de Julho de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado no dia 19 de Julho de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
19 de julho 2019
Bom dia,
Em relação aos termos depois do engano agora confirmo que recebi a correta.
Em relação ao Fox + eu sei que não existe o canal mas o que foi oferecido foi a subscrição da APP , isso está gravado quando renovei o contrato.
Só não percebo é porque é que me foi dito que isso era oferecido e agora a última vez que falei com o operador disse que essa oferta não estava na minha conta.
Obrigado
Em relação aos termos depois do engano agora confirmo que recebi a correta.
Em relação ao Fox + eu sei que não existe o canal mas o que foi oferecido foi a subscrição da APP , isso está gravado quando renovei o contrato.
Só não percebo é porque é que me foi dito que isso era oferecido e agora a última vez que falei com o operador disse que essa oferta não estava na minha conta.
Obrigado
22 de julho 2019
Estimado Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado no dia 22 de Julho de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado no dia 22 de Julho de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
23 de julho 2019
Confirmo contacto e a situação ficou resolvida.
Gostei muito do esclarecimento que me deram e pela primeira vez em 2 anos de contrato gostei muito da forma como o operador me esclareceu e foi muito prestável.
Gostei muito do esclarecimento que me deram e pela primeira vez em 2 anos de contrato gostei muito da forma como o operador me esclareceu e foi muito prestável.
Joel Guimarães avaliou a marca
23 de julho 2019
Gostei do último contacto que me foi feito pela forma como o operador falou comigo.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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