Nowo - Cancelamento de contrato

Dirigi-me a loja da Nowo para pedir a alteração de morada de instalação do serviço, uma vez que mudei de casa. Foi-me indicado que não tinham cobertura para a morada atual. Dessa forma pedi o cancelamento dos serviços uma vez que não havia qualquer alternativa. Apos alguns dias recebo uma carta a informar que tenho um custo de Incumprimento contratual, pois ainda existe permanência a decorrer... Eu só rescindi os serviços porque não havia alternativa segundo a operadora! Terei de ser eu prejudicado!? No entanto tambem anexei a carta em como estou no fundo desemprego. Aguardo bom senso da operadora.