Nowo - Carregamento de telemóvel

Emanuel apresentou a reclamação

24 de outubro 2019

Venho por este meio reclamar pelo carregamento que fiz no passado dia 19/10/2019 que ate ao momento (24/10/2019) não foi creditado no meu telemóvel, ficando impossibilitado de realizar qualquer tipo de comunicações com o mesmo.
Já contactei o serviço de apoio a clientes diversas vezes, dizem que reportaram a situação e que devo ter o saldo dentro de algumas horas, o que até ao momento não aconteceu. Também já pedi para falar com algum supervisor mas dizem que estão sempre ocupados.
Peço que resolvam esta questão com a maior brevidade possível.

Data de ocorrência: 24 de outubro 2019

Nowo

28 de outubro 2019

Estimado Cliente,

Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se ultrapassada.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Clientes

Esta reclamação foi considerada sem resolução