Nowo - Carregamento telemóvel sem efeito

Diogo G apresentou a reclamação

4 de maio 2021 (editada a 4 de maio 2021)

O meu tarifário tem carregamentos obrigatórios e fiz o carregamento ontem dia 3/5/2021 as 16:05h e ainda não foi carregado o telemóvel. Liguei e o operador diz que tenho que esperar 24 horas são agora 16:41 dia 4/5/2021e ainda não consigo fazer chamadas nenhumas. Já voltei a ligar e dizem que tenho que aguardar. O pagamento esta corretíssimo pois recebi a vossa factura como habitual mas não consigo fazer chamadas. factura N05002326. Estou dois dias sem chamadas, ja liguei varias vezes dizem que tenho que esperar mas não fazem nada... Pff resolva me o problema...

Data de ocorrência: 4 de maio 2021

Diogo G

6 de maio 2021

Hoje é dia 6/05/2021 e ainda não consigo fazer chamadas já passaram 3 dias... ligo duas vezes por dia para a nowo e só dizem tem de aguardar tem de aguardar.... eu vou pedir portabilidade para outra operadora hoje mesmo !!!!

Nowo

6 de maio 2021

Boa tarde Sr. Diogo,

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email remetido dia 06 de Maio de 2021.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

Diogo G avaliou a marca

6 de maio 2021

a marca demorou muito tempo a resolver

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador