Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
58,1%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,4%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Nowo - Cartão nowo

Resolvida
Fernanda Amorim
Fernanda Amorim apresentou a reclamação
16 de abril 2019

Bom dia eu na terça feira eu vi um anuncio ni Fece dos cartões da nowo e tentei adquirir dois cartoes para mim e meu marido, e consegui fazer todo procedimento so que fiz p pagamento na quarta feira e lá estava dizendo que em 48hs teria os cartões e estou a espera ate hoje e ND tenho a prova que foi pago os dois cartões . se não me derem os cartões quero o meu dinheiro de volta obrigada agurdo respostas

Data de ocorrência: 16 de abril 2019
Nowo
17 de abril 2019
Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado no dia 17 de Abril de 2019.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Fernanda Amorim
29 de abril 2019
Resolvidas como se eu ainda estou com os cartões bloqueados e sim tentaram me ligar apenas uma vez e não insistiram mais . contínuo com os cartões na mesma situação por isso não tem ND resolvido
Nowo
30 de abril 2019
Estimada Cliente,
Após efetuada tentativa de contacto sem sucesso com o intuito de esclarecer a situação exposta, agradecemos que contacte por favor o Serviço de Apoio ao Cliente 16800 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou que nos indique um contacto alternativo. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Contudo, verificamos consumos efectuados .

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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