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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Cartão sim não recebido
Resolvida
10/10
Paulo Dias apresentou a reclamação
3 de março 2019
No passado mês de fevereiro de 2019 efetuei um pedido de compra de um cartão SIM da Nowo via internet, logo me foram enviados os dados para pagamento visto que este tem um custo de 9€.
Então logo procedi ao pagamento do qual tenho em minha posse o recibo de pagamento do mesmo.
Ora, já estamos em Março, já entrei no site da Nowo pedi para me contactar, mas foi informado pelo operador de que não era está a linha para resolver o meu problema, mas que iria deixar uma indicação no sistema para ser encaminhada para a pessoa certa.
Conclusão, até ao dia de hoje ainda não recebi o cartão nem o dinheiro, como resolvo agora este problema?
Então logo procedi ao pagamento do qual tenho em minha posse o recibo de pagamento do mesmo.
Ora, já estamos em Março, já entrei no site da Nowo pedi para me contactar, mas foi informado pelo operador de que não era está a linha para resolver o meu problema, mas que iria deixar uma indicação no sistema para ser encaminhada para a pessoa certa.
Conclusão, até ao dia de hoje ainda não recebi o cartão nem o dinheiro, como resolvo agora este problema?
Data de ocorrência: 3 de março 2019
7 de março 2019
Estimado Cliente,
Após termos tentado contactar V.Exa, sem sucesso com o intuito de esclarecer a situação exposta, agradecemos que contacte por favor o Serviço de Apoio ao Cliente 16800 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou que nos indique um contacto alternativo. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Após termos tentado contactar V.Exa, sem sucesso com o intuito de esclarecer a situação exposta, agradecemos que contacte por favor o Serviço de Apoio ao Cliente 16800 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou que nos indique um contacto alternativo. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
9 de março 2019
Não é nada normal uma empresa desta dimensão que não tem uma linha de apoio ao cliente completamente grátis, sò mesmo em Portugal.
12 de março 2019
Estimado Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado no dia 12 de Março de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado no dia 12 de Março de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Paulo Dias avaliou a marca
5 de maio 2019
Parabéns se continuarem a trabalhar como até agora está perfeito. Muito obrigado.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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