Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,2%
Tempo Médio de Resposta
59,4%
Taxa de Solução
91,7%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,8%
Ranking na categoria
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Nowo - Cartão telemóvel

Resolvida
Cristina Ribeiro
Cristina Ribeiro apresentou a reclamação
20 de agosto 2018

Efectuei um pedido de cartão de telemóvel à mais de um mês, paguei os 9 euros pelo mesmo, até ao dia de hoje não recebi qualquer cartão e ainda me informaram que tenho dívida, se não utilizei o cartão expliquem a divida.

Data de ocorrência: 20 de agosto 2018
Nowo
4 de setembro 2018
Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
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