Nowo - Cartões de telemóvel (chip) não recebidos

Wallace apresentou a reclamação

10 de janeiro 2022

Fiz a assinatura de 2 cartões móveis com portabilidade junto a empresa 03/01. Fui informado via e-mail que o pedido já foi enviado, mas sem nenhuma informação de rastreio.
Facto é que já recebi até a factura do serviço e os chips de telemóvel nunca chegaram.
Mandei e-mail a questionar e não fui respondido pela empresa.
Facto é que se os chips não forem entregues em até 14 dias usarei do meu direito de cancelamento do contrato conforme resolução anacom.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2022

Nowo

20 de janeiro 2022

Bom dia Sr. Wallace,

Gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.

Mediante contacto realizado no dia 20 de janeiro de 2022, confirmamos que a situação exposta se encontra ultrapassada.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana

Área de Cliente em cliente.nowo.pt

Wallace avaliou a marca

10 de janeiro 2022

Entraram em contato hoje via telefone e foi resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida