Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,9%
Tempo Médio de Resposta
59,7%
Taxa de Solução
91,8%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,5%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Nowo - Chamadas e Mensagens Indevidas

Resolvida
3/10
Jorge Pinheiro
Jorge Pinheiro apresentou a reclamação
24 de abril 2018

Não sou cliente Nowo nem nunca fui, e continuo constantemente a receber chamadas automaticas (diretamente atendido por um gravador) diarias e mensagens com detalhes para pagar facturas! Já liguei para a linha de apoio para removerem o meu numero da conta associada por erro! Mas mesmo assim não o fazem e continuam a ligar para o meu número! Acho uma falta de respeito, visto que já gastei dinheiro mais do que uma vez para cancelar qualquer comunicação com o meu número e nada foi feito! Dei sempre autorização para gravarem as minhas chamadas, mas mesmo assim não removem o meu número dos serviços deles! Dizem que vão fazer e passado algum tempo volto a receber contacto deles... estou completamente irritado com o sucedido!

Data de ocorrência: 24 de abril 2018
Nowo
3 de maio 2018
Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.


Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Jorge Pinheiro
26 de junho 2018
Bom dia,

Ligaram-me e esclareceram a situação que iam remover o meu contacto, visto que não sou o titular da conta... no passado dia 24-06-2018 volto a receber chamadas vossas bem como sms... não sei como consideram o assunto resolvido, do meu lado é lamentável saber que a palavra indicada por vocês por chamada não valeu de nada!

Aguardo esclarecimentos sobre este assunto!

Cumprimentos
Nowo
28 de junho 2018
Exmo. Sr.,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.


Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Jorge Pinheiro
Jorge Pinheiro avaliou a marca
24 de abril 2019

Mesmo depois de responderem continuei a receber chamadas... tive de me deslocar a uma loja e fazer novamente o pedido... é lamentável.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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