Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
58,2%
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90%
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43,4%
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Nowo - Cliente 18129990

Sem resolução
Jose Esteves Azevedo
Jose Azevedo apresentou a reclamação
16 de setembro 2018

Reclamar para quê ? ando á mais de um ano faze-lo e continua na mesma. Senão vejamos: No dia 01/02/2018 veio a minha casa um técnico da NOWO o qual depois de analisar a T.V. a BOX e o modem depois de fazerem algumas pesquizas no modem quer na box, disse o técnico "havia realmente uma anomalia mas a mesma pelo menos agora fica bem". Não foi aquilo que eu desejava pois passado um tempo diminuto voltou como estava ; depois de grande insistência diariamente sempre com
as mesmas anomalias chegamos ao dia 12/07/018 , recebi novamente a assistência
da operadora disse apenas isto esta Box não é indicada para o seu televisor "aconselho-o a trocar de aparelho .Respondi-lhe o meu televisor é o topo de gama da LG. Por essa razão prefiro não ter internet telefone fixo e móvel do que trocar de televisor. Participei á operadora esta situação . Em 13/08 , novamente um técnico a bater á porta dizendo que vinha reparar a anomalia "em vão "o problema persiste tenho problemas com a BOX ,tenho problemas com a internet em termos de velocidade é como um caracol e televisão nem dá para comentar.

Data de ocorrência: 16 de setembro 2018
Nowo
18 de setembro 2018
Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
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