Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
58,2%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,4%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Nowo - Cobra deslocação de técnico para repor serviço em estado deficiente

Sem resolução
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Carlos Luís
Carlos Luís apresentou a reclamação
9 de março 2019

Reclamei no livro de reclamações graves deficiências no serviço de TV por cabo e Internet, a NOWO disponibilizou a deslocação de técnico e cobra abusiva 50€ pela deslocação do técnico que ainda por cima emite relatório técnico fraudulento. Após várias reclamações via telefone sem que fosse emitida nota de crédito do valor cobrado indevidamente, decido deslocar-me à loja NOWO no Barreiro, fui atendido por funcionária que referindo que em sistema já havia indicação para emissão da respectiva nota de crédito, de movendo-me assim de apresentar reclamação no livro de reclamações. É inadmissível que os consumidores sejam obrigados a cumprir períodos de fidelização a operadores que prestam serviços de tão baixa qualidade técnica e de serviço de apoio ao cliente. NOTA MUITÍSSIMO NEGATIVA PARA A NOWO!!!

Data de ocorrência: 9 de março 2019
Nowo
14 de março 2019
Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado em 14 de Março de 2019.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Carlos Luís
Carlos Luís avaliou a marca
6 de fevereiro 2024

Empresa pouco confiável

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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