Nowo - Comprei um cartão que não pode ser usado

Urania Reis apresentou a reclamação

8 de abril 2019

comprei um cartão da NOWO na loja da WORTEN e no momento da compra não souberam me informar como se utilizava o mesmo, apenas paguei os 9€ e fui para casa, ao inserir o cartão não havia número associado, percebi então que o mesmo só servia para portabilidade, o que não era o meu caso. Liguei na NOWO que por acaso possui um sistema de cobrança por ligação dispendioso e fui informada de que os 9€ estavam perdidos já que não podem atribuir número a este tipo de cartão.

Data de ocorrência: 8 de abril 2019

Nowo

10 de abril 2019

Estimada Cliente,

Após efetuadas várias tentativas de contacto sem sucesso com o intuito de esclarecer a situação exposta, agradecemos que contacte por favor o Serviço de Apoio ao Cliente 16800 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou que nos indique um contacto alternativo. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Contudo, informamos que foi remetido no dia de hoje um email a V.Exa com os respectivos esclarecimentos inerentes à situação que nos reporta.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

Urania Reis avaliou a marca

9 de maio 2019

Foram rápidos

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida