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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Contabilização de dados móveis errada e excessiva
Resolvida
7/10
Mauro Fernandes apresentou a reclamação
31 de outubro 2019
Constantemente sou notificado ter atingido o limite de dados moveis do mês erradamente. O tarifário permite 3GB e na pior das hipóteses terei atingido 1GB, mas o que é mais grave e não é nada transparente é que na área de cliente que o vosso caríssimo (exorbitante 0.95€) serviço de apoio telefónico me remete não apresenta qualquer informação referente aos consumo dos dados.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de outubro 2019
5 de novembro 2019
Estimado Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado no dia 05 de Novembro de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado no dia 05 de Novembro de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
5 de novembro 2019
Não é verdade que tenham resolvido com o email enviado, apesar do email, continuo sem acesso à descriminação dos consumos de dados, no portal do cliente continua sem registo dos dados. Queriam provar o consumo que alegam ser de 3gb quando foram na prática 1gb. Tendo em conta a forma leviana com que fingem responder, mas na verdade nada respondem, agradeço comprovativo dos dados consumidos com carácter de urgência. Se assim não for escalarei a reclamação junto da ANACOM uma vez que não cumprem sequer a legislação em vigor.
8 de novembro 2019
Estimado(a) Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Informamos que lhe remetemos um novo email no dia 8 de Novembro de 2019, com todos os esclarecimentos inerentes a sua exposição.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Informamos que lhe remetemos um novo email no dia 8 de Novembro de 2019, com todos os esclarecimentos inerentes a sua exposição.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Mauro Fernandes avaliou a marca
24 de fevereiro 2020
REsolvido
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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Uma vergonha
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