Nowo - CREDITOS E DEBITOS; Exemplo (-100+100=0)...Ainda bem que temos juízes ajuizados.

Boas noites,

A reclamação consiste no mau serviço prestado por esta entidade, e mais tarde a utilização da má fé perante os clientes.
A partir de maio de 2017 começou-me a surgir problemas da internet, ligava com alguma persistência para a linha de apoio a clientes, unico meio de colocar as avarias que temos. Em junho já farto desta situação falei com um assistente, mais preciso a 14 de junho, este colocou a hipotese de nova regonociação do contrato passar para os 200MG/TV(33canais) e telefone/2 numeros de telemoveis...O qual disse que possílvemente a situação da internet melhoraria....afinal nada disso aconteceu ficou pior...então a partir desse dia começaria a dor da cabeça em ligar para a dita NOWO, nesta altura meu filho entrava em exames de faculdade precisando durante todos os dias da internet, o qual a partir de certa altura teria que se deslocar 10KM para frequentar um espaço publico para poder estudar, biblioteca.
A NOWO, enviou no mês de junho 6 vezes os tecnicos a minha residência para tratar deste mal, lá tiveram que colocar uns 20 metros de cabo, e uma amplificador no poste da rua para que as coisas melhorassem .
Após este pesadelo, respondi a NOWO sempre por email que não pagaria o serviço "precário" como fora dito por um assistente da NOWO, que tinha mas precário....mas um pago um serviço, não esmolas!!
Foi contatado por 2 a 3 vezes pela NOWO telefonicamente para aceitar o credito de 50% no serviço a internet, e que creditariam as chamadas realizadas para esta operadora por motivo dos pedidos da assistência...eu não conformado com esta situação lá disse mandem na factura os créditos depois verei....até hoje vieram 3 facturas sem um único credito, então em agosto em que me foi dito em 28 de julho que viria esses creditos, nada...que falta de respeito, e mentiras para os clientes.

Para meu espanto a no dia 6 de setembro ligo para o apoio tecnico da NOWO que a minha internet esta com problemas, é me dito pela operadora que o corte fora realizado já no dia 4, mas como se eu tinha os serviços só com problemas da internet, não conformado ligo no dia seguinte dia 07, de manhã dizem-me no apoio tecnico que não existia corte mas estava agendado para o dia 11..então mas o que se passa com a internet??...não sei e não posso mandar um tecnico que existe faturas em atraso, ligo da parte da tarde, faturação; diz-me a operadora que tenho creditos e quais, mas que em outubro na fatura vinha um valor de 50 euros da realigação; eu pergunto: como? se não existe corte fisico e nem vai haver, mandem-me o valor em divida por SMS que efetuarei o valor já com os creditos...Pergunto como é possível neste seculo haver este tipo de empresas que prestam serviço num país europeu, em que não existe leis, regras....é tudo vamos dar, e depois tiramos. Conclusão desde quando eu pago um corte, que não foi feito e só o será se o sms que pedi chegar no dia12, ou eu ter que esperar pelo o tecnico dele na caixa que vem fazer o tal corte fisico e lhe pagar o valor em dívida. Será possível que uma empresa no nosso mercado se dê a esse trabalho para com os seus clientes.Não tenho qualquer receio de dizer que fiquei tão zangado que fiz uma informação para ANACOM a informar esta situação, esperando neste momento há 2 horas pelo o sms da nowo para que possa cumprir com devido pagamento, já com alguns dos creditos, pois haverá mais concerteza mas segundo eles ainda analisar....mas querem 50 euros!!!

Afinal onde estamos?