Nowo - Desagrado com a portabilidade sem ter recebido o cartão

João Moutinho apresentou a reclamação

25 de junho 2020

Após ter pedido a segunda via do cartão por o ter perdido sem o ativar no dia 3 de Junho e no dia 18 ter entrado em contacto para informar de que não tinha ainda recebido o cartão e para adiar a portabilidade, foi efetuado no doa 22 a portabilidade e até ao dia de hoje (25) não recebi o cartão e estou sem comunicações. Não foi feito qualquer tipo de contacto para me explicar a situação após ser informado que demoraria 5 dias uteis para o cartão chegar.

Data de ocorrência: 25 de junho 2020

Nowo

1 de julho 2020

Estimado(a) Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado no dia 01 de Julho de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto).

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de Satisfação de Cliente

João Moutinho avaliou a marca

9 de novembro 2020

Boa derivado a pandemia

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida