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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Devolução do valor pago
Resolvida
1/10
Moura apresentou a reclamação
3 de agosto 2020
Aderi no dia 06/Jul ao serviço móvel. Devido a informações que recebi, liguei várias vezes, nos dias seguintes, para o 16800, para desistir, mas fui sempre atendido por um gravar de chamadas. Andei de opção em opção a gastar dinheiro sem nunca falar com ninguém.
Enviei email a 6/Jul, 9/Jul, 16/Jul, 18/Jul, 21/Jul, 27/Jul, e 29/Jul, a pedir a devolução dos 7.5€ pagos pelo cartão, uma vez que o cartão sim não me foi enviado, e até agora nada.
Não consigo reclamar no site da nowo porque, como não tenho cartão logo não tenho nº de cliente e este é obrigatório para preencher a reclamação
Deu para ver no que me ia meter.
Enviei email a 6/Jul, 9/Jul, 16/Jul, 18/Jul, 21/Jul, 27/Jul, e 29/Jul, a pedir a devolução dos 7.5€ pagos pelo cartão, uma vez que o cartão sim não me foi enviado, e até agora nada.
Não consigo reclamar no site da nowo porque, como não tenho cartão logo não tenho nº de cliente e este é obrigatório para preencher a reclamação
Deu para ver no que me ia meter.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de agosto 2020
13 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
A NOWO efetuou tentativa de contacto, contudo sem sucesso.
Informamos que o pedido de reembolso já se encontra em processamento, que o pedido já foi encaminhado para análise e validação da Direcção Financeira e assim que possível, será concluído
Deste modo solicitamos que aguarde a emissão do mesmo.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
A NOWO efetuou tentativa de contacto, contudo sem sucesso.
Informamos que o pedido de reembolso já se encontra em processamento, que o pedido já foi encaminhado para análise e validação da Direcção Financeira e assim que possível, será concluído
Deste modo solicitamos que aguarde a emissão do mesmo.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
14 de agosto 2020
Nesse dia tive duas chamas da nowo.
Uma não consegui atender e a outra foi para me enviar o cartão que não quero.
Fico à espera da analise e validação.
Uma não consegui atender e a outra foi para me enviar o cartão que não quero.
Fico à espera da analise e validação.
17 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente,
Um dos contactos foi realizado para disponibilizarmos a informação que foi dada então na resposta anterior.
Solicitamos que aguarde por favor que o processo seja concluído.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Um dos contactos foi realizado para disponibilizarmos a informação que foi dada então na resposta anterior.
Solicitamos que aguarde por favor que o processo seja concluído.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
7 de setembro 2020
Boa tarde
Um mês depois de ter feito reclamação, aqui, ainda estou à espera que o pedido de reclamação seja processado conforme resposta dada pela nowo e pode ser lida no início.
Um mês depois de ter feito reclamação, aqui, ainda estou à espera que o pedido de reclamação seja processado conforme resposta dada pela nowo e pode ser lida no início.
8 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO
Solicitamos que aguarde por favor que o processo seja concluído.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO
Solicitamos que aguarde por favor que o processo seja concluído.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
23 de setembro 2020
No dia 18/set enviei, para o email de suporte da nowo, o NIB e o anexo com crédito feito pela nowo para que este fosse feito na minha conta. Até agora não recebi qualquer resposta ou crédito.
A eficiência de uma empresa não se nota quando tudo corre bem, mas sim nos momentos em que surgem os problemas. É na prontidão com que estes são resolvidos que se nota as boas empresas.
Lembro que esta situação se arrasta desde Julho.
A eficiência de uma empresa não se nota quando tudo corre bem, mas sim nos momentos em que surgem os problemas. É na prontidão com que estes são resolvidos que se nota as boas empresas.
Lembro que esta situação se arrasta desde Julho.
24 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que o processo já se encontra concluído, por favor valide na sua conta bancária.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que o processo já se encontra concluído, por favor valide na sua conta bancária.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
1 de outubro 2020
O processo não está concluído coisa nenhuma.
Não recebi valor nenhum por parte da nowo.
No dia 29/set enviei um mail para suporte.clientes@nowo.pt a pedir o COMPROVTIVO DA TRANSFERENCIA e até agora ninguém se dignou a responder.
É lamentável que eu ande nisto desde julho.
Lembro que a vossa resposta a 13/Agosto (conforme pode ser lido em cima) foi que o pedido de reembolso já se encontrava em processamento.
Terminou Agosto, terminou Setembro e nada
Este é um dos locais onde as pessoas veem o serviço que prestam
Não recebi valor nenhum por parte da nowo.
No dia 29/set enviei um mail para suporte.clientes@nowo.pt a pedir o COMPROVTIVO DA TRANSFERENCIA e até agora ninguém se dignou a responder.
É lamentável que eu ande nisto desde julho.
Lembro que a vossa resposta a 13/Agosto (conforme pode ser lido em cima) foi que o pedido de reembolso já se encontrava em processamento.
Terminou Agosto, terminou Setembro e nada
Este é um dos locais onde as pessoas veem o serviço que prestam
7 de outubro 2020
Estimado (a) cliente,
Confirmamos que o processo já se encontra concluído, por favor na sua conta bancária.
Na expetativa de terem sido prestados todos os esclarecimentos pretendidos.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Confirmamos que o processo já se encontra concluído, por favor na sua conta bancária.
Na expetativa de terem sido prestados todos os esclarecimentos pretendidos.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
9 de outubro 2020
Como é possível tanta incompetência?
A RESPOSTA É IGUAL A DE 24 DE SETEMBRO.
A onde está o comprovativo da transferência pedido já por duas vezes?
A RESPOSTA É IGUAL A DE 24 DE SETEMBRO.
A onde está o comprovativo da transferência pedido já por duas vezes?
16 de outubro 2020
Exmos Senhores
Aguardo à uma semana resposta vossa e até agora nada.
Não me foi creditado o valor devido, nem efetuada prova da transferência, apesar de já ter pedido duas vezes.
Reparei também que o valor foi retirado do e-faturas. Foi emitida uma nota de crédito como se tivesse recebido o valor.
Se isto não ficar resolvido na próxima semana apresentarei queixa na anacom e nas finanças.
Aguardo à uma semana resposta vossa e até agora nada.
Não me foi creditado o valor devido, nem efetuada prova da transferência, apesar de já ter pedido duas vezes.
Reparei também que o valor foi retirado do e-faturas. Foi emitida uma nota de crédito como se tivesse recebido o valor.
Se isto não ficar resolvido na próxima semana apresentarei queixa na anacom e nas finanças.
Moura avaliou a marca
19 de novembro 2020
Empresa com funcionários que não querem saber de nada. Demorei 4 meses para resolver o problema tendo que despender muito do meu tempo para resolver a incompetência da empresa.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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