Nowo - Dificuldades na resolução de qualquer problema

No dia 27/04/2019 liguei para a NOWO que devido a algumas dificuldades no atendimento, mencionava uma gravação para deixarmos o contacto que seríamos contactados. Assim fiz e até à data nenhum retorno da chamada. Fiz uma reclamação por escrito, via email, até à data nenhuma resposta. Tenho duas situações pendentes, com números de cliente diferentes, mas não consigo falar com a operadora, colocar questões, resolver problemas. Um dos nosso números de cliente tem um problema com as referências multibanco, não se consegue carregar. A NOWO já detectou o problema, dá novas referência que não funcionam também, entretanto passou o prazo e alegam que só comprando um cartão novo porque não conseguem perceber o problema daquele. mas o maior problema, é ninguém resolve a situação, ninguém assume responsabilidades. Fazem um total aproveitamento das fragilidades das pessoas ignorando literalmente o problema causado pelos próprios.