Nowo - Engano

João Marçal apresentou a reclamação

3 de abril 2020

Na página é referido ter um router activo bem como na carta de devolução do equipamento recebida após rescisão do contracto.
Nunca tive qualquer router instalado sendo esse o principal motivo de rescisão dos serviços.
Dia 02/04 liguei para o apoio a cliente que me confirmou não haver qualquer router sendo que este se deveria referir a algo interno na onebox.
A marca não tem qualquer forma de reclamação em que o cliente fique com prova escrita da mesma nem do seu conteudo.

Data de ocorrência: 3 de abril 2020

Nowo

7 de abril 2020

Estimado (a)Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado dia 07 de Abril de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto)

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

João Marçal avaliou a marca

22 de outubro 2020

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador