Nowo

NOWO COMMUNICATIONS, S.A.

Portal da Queixa
Marca do Mês
Outubro 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16 800

Morada
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa

Website
http://www.nowo.pt

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Nowo - Engano

Resolvida
38151220
186
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João Marçal apresentou a reclamação

Na página é referido ter um router activo bem como na carta de devolução do equipamento recebida após rescisão do contracto.
Nunca tive qualquer router instalado sendo esse o principal motivo de rescisão dos serviços.
Dia 02/04 liguei para o apoio a cliente que me confirmou não haver qualquer router sendo que este se deveria referir a algo interno na onebox.
A marca não tem qualquer forma de reclamação em que o cliente fique com prova escrita da mesma nem do seu conteudo.
07 Abr 2020
Nowo adicionou uma resposta

Estimado (a)Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado dia 07 de Abril de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto)


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

07 Abr 2020
Nowo alterou o estado para Resolvida
22 Out 2020
João Marçal avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

a

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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