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Nowo - Esclarecimento factura
Boa tarde.
Aderi a 16/12/2016 a um "pacote" em que foram contratados os seguintes serviços já com IVA incluído:
Internet 100mbps 19,99€
TV 140 canais 8€
2 números de telemóvel com portabilidade 7x2 = 14€.
A box adicional tem um custo de 2,75€.
Assim, e por simples matemática, o total creio que seja 44,74€
Além disso o 1° mês seria gratuito (conforme chamada gravada), sendo que além do mais beneficiei da campanha de 20€ em vigor à data, relativo a uma recomendação de outro cliente.
Assim sendo, e pela simples lógica apenas me deveria ter sido cobrado no ciclo de facturação o valor de 23,99€ por adesão à Sport Tv a 18/12 e comunicações extra plano.
Além do mais nem a questão da adesão na campanha está mencionada na factura (talvez a ver se passa despercebida ?!)
Posto isto agradeço que procedam à rectificação urgente da factura sendo que ainda irei verificar se ocorreram outros erros abusivos.
A acrescentar, deparei-me com a box adicional instalada já com marcas de uso, ou seja, usada.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado.
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
A acrescentar à falta de resposta por escrito, recebo hoje sms a avisar que o atraso no pagamento da factura implica custo de 1.50eur. (ou seja, paga e não bufes).
Além disso, a box adicional instalada tem marcas de desgaste, ou seja, é já usada!
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