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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Facturação
Sem resolução
Renata Califórnia apresentou a reclamação
24 de abril 2019
Boa tarde,
Recebi esta semana a fatura da Nowo do mês de Abril. E fiquei espantada com o valor, 85.77€?
Renovei o serviço convosco a 8 de Março ( já estou arrependida) e a 13 de Março salvo erro recebi uma factura de 13,21€.
Tive o cuidado de ligar para a Nowo para esclarecer o porquê daquela factura.
E a vossa colaboradora disse-me que era uma factura respectiva ao mês de Março e que eram acertos do mês de Março, e que eu só
iria receber depois uma factura no fim de Abril com o novo valor negociado (33,99€ + 5€). No entanto deparo me com uma fatura no
valor de 85,77€. Ligo para a Nowo e dizem que é acertos do mês de Março. De novo? Porque supostamente a fatura dos acertos era de 13,21€. Agora é tudo acertos?
Em Março a vossa colaboradora disse-me que a factura de Abril só vinha com os novos valores acordados, por isso, amanhem-se
com ela. Se ela foi incompetente o problema não é meu, fui bem clara quando a questionei.
Exijo a gravação pois vocês não podem fazer o que querem e como bem vos apetece.
Fico a aguardar uma resposta o quanto antes.
Bem hajam.
Recebi esta semana a fatura da Nowo do mês de Abril. E fiquei espantada com o valor, 85.77€?
Renovei o serviço convosco a 8 de Março ( já estou arrependida) e a 13 de Março salvo erro recebi uma factura de 13,21€.
Tive o cuidado de ligar para a Nowo para esclarecer o porquê daquela factura.
E a vossa colaboradora disse-me que era uma factura respectiva ao mês de Março e que eram acertos do mês de Março, e que eu só
iria receber depois uma factura no fim de Abril com o novo valor negociado (33,99€ + 5€). No entanto deparo me com uma fatura no
valor de 85,77€. Ligo para a Nowo e dizem que é acertos do mês de Março. De novo? Porque supostamente a fatura dos acertos era de 13,21€. Agora é tudo acertos?
Em Março a vossa colaboradora disse-me que a factura de Abril só vinha com os novos valores acordados, por isso, amanhem-se
com ela. Se ela foi incompetente o problema não é meu, fui bem clara quando a questionei.
Exijo a gravação pois vocês não podem fazer o que querem e como bem vos apetece.
Fico a aguardar uma resposta o quanto antes.
Bem hajam.
Data de ocorrência: 24 de abril 2019
7 de maio 2019
Estimado Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado em 07 de Maio de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado em 07 de Maio de 2019.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
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