Nowo - Falha na visita de assistência técnica

Osorio Santos apresentou a reclamação

13 de novembro 2019

Após um contacto para revisão de condições contratuais, tive a oportunidade de referir ao operador da NOWO e porque a conversa é gravada, que aceitava renovar se fosse realizada imediatamente uma visita de assistencia técnica e eventual substututição de equipamento, por ter continuas falhas no serviço de INTERNET bem como no serviço de TV, que não faz pause, stop, entre outras; para dia 13/11/2019 entre as 19:00 e 21:00.
Estou no meu lar, tendo perdido 2 horas sem poder sair de casa, vim mais cedo do trabalho, e depois de contactado a NOWO e me passarem de atendimento em atendimento, deram-me a seguinte informação:
- O agendamento foi efetuado para dia 20/11/2019,,,,,
Gsotaria de ouvir a gravação ???
Incrivel, nem sei que dizer, é um PÉSSIMO mas PÉSSIMO serviço, e estou ainda a tempo de rescindir os serviços.

Data de ocorrência: 13 de novembro 2019

Nowo

18 de novembro 2019

Estimado(a) Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email remetido em 18 de Novembro de 2019.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

Osorio Santos avaliou a marca

28 de dezembro 2023

mau

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador