Nowo - Falhas constantes de internet

Catarina Pereira apresentou a reclamação

30 de novembro 2022

Boa noite.
Informar-vos que, estou desde dia 26/11/2022 com falhas constantes de Internet.
Ao dia de hoje, 29/11/2022, encontro-me novamente sem o serviço de Internet contratualizado pelo que não me é possível desempenhar as minhas funções em teletrabalho para com a minha empresa.
Já liguei diversas vezes para a operadora para o contacto 210850083 pelo que fico por um período longo de tempo em espera sem nunca conseguir chegar à fala com um operador.
Agradeço contacto urgente com esclarecimentos e que a situação seja regularizada.
Neste momento pago por um serviço que não me está a ser prestado e não me são dadas quaisquer respostas.
Aguardo contacto urgente.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Pereira

Data de ocorrência: 30 de novembro 2022

Nowo

5 de dezembro 2022

Bom dia Sra. Catarina,

Gostaríamos antes de mais de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.

A resposta à sua exposição foi remetida para o seu endereço de e-mail.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana

Área de Cliente em cliente.nowo.pt
Com os melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO

Catarina Pereira avaliou a marca

18 de janeiro 2023

Acabou por ficar resolvido, o router foi trocado

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador