Nowo - Falhas no fornecimento de serviço

Bom dia, venho aqui apresentar esta reclamação para tornar publico o mau serviço prestado pela empresa Nowo.
No decorrer desta pandemia que nos assola já tive alguns atritos com a Nowo, acerca das diferenças entre os serviços contratados e os efetivamente fornecidos, que depois de alguma insistência foram resolvidos. Porém nos últimos 8 dias tive 5 interrupções (pelo menos as que me apercebi) do serviço prestado pela Nowo, a ultima das quais foi ontem, domingo, por um período de 8 horas (internet, tv e telefone fixo). Liguei por 3 vezes para o apoio ao cliente, de onde me responderam que era uma avaria no exterior (na primeira vez), uma avaria nos meus aparelhos (na segunda vez) e na terceira já era novamente uma avaria no exterior… mandaram um técnico que confirmou que era uma avaria no exterior…
Tudo isto seria normal se acontecesse durante um dia pois as avarias acontecem, já acho que não é normal quando acontecem durante 8 dias com o serviço a ser constantemente ligado e desligado… sem um aviso da operadora ou qualquer pedido de desculpa… gostaria de saber se no final do mês, quando receber a fatura, também poderei pagar quando quiser e sem avisar a Nowo e sem depois pedir desculpa… obrigado