Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,1%
Tempo Médio de Resposta
60%
Taxa de Solução
91,7%
Média das Avaliações
42,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,3%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
  • 16 800
  • Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
    Edifício Lisboa – Parque das Nações
    1990-221 Lisboa

Nowo - Falta de apoio

Sem resolução
Cindy
Cindy apresentou a reclamação
4 de julho 2020
Desde que tenho o contrato com a Nowo que tenho vindo a reclamar constantemente por falta de serviço. Hoje mais uma vez liguei e por 3 vezes a chamada "foi a baixo" recontactaram me uma única vez, desligando a chamada outra vez. Continuo sem internet fiquei sem saldo no telemóvel e o apoio técnico é zero. Aguardo ajuda obrigado
Data de ocorrência: 4 de julho 2020
Nowo
6 de julho 2020
Estimado(a) Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efetuado dia 06 de Julho de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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