A NOWO tem uma forma de trabalhar peculiar e em nada orientada para o cliente.
Tenho o serviço de inernet e fixo voip.
Em maio fique 1 semana sem serviços.
O técnico teve de mudar uma peça em metal no poste do exterior que abastece a zona.
A NOWO enviou a fatura com a mensalidade total por pagar.
Reclamei e disse que só pagava quando me respondessem sobre o crédito que tinha direito.
Nunca me disseram se ia ter crédito ou qual o valor.
Insólito: recebi nova fatura com €1,35 de crédito por ter ficado sem serviços (!!!!) e €1,50 de débito por estar em atraso o pagamento da fatura que gerou a reclamação.
É melhor começarem a tratar os clts de outra forma, porque operadoras há muitas e há muitas formas de contornar as fidelizações.
Fico à espera que retirem a vossa alarvidade da minha faturação: €1,50.
E quanto ao crédito de €1,35 têm de pensar melhor (o mês tem 4 semanas e a minha mensalidade não é €5,40.
Data de ocorrência: 5 de julho 2020
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