Nowo - Furto de material por parte do instalador

Sou cliente da NOWO (Cabovisão) à cerca de 1 mês. Estou farto de ligar para o apoio ao cliente e não me resolvem nada...a chamada perde-se ali...não consigo marcar uma reunião com ninguém...a não ser deslocar-me à empresa que fica a 30Kms. Estou indignado com a forma em como estão a tratar o meu assunto. No dia da instalação os "técnicos" presentes levaram-me um derivador televés de 5 saídas que eu tinha comprado com o meu dinheiro (25€). No início pensei tratar-se de uma situação que seria prontamente detetada pelo técnico e que o splitter seria devolvido no dia seguinte...mas ao fim de 1 mês de contatos com a empresa e como não vejo qualquer intenção de me devolverem o que me pertence só posso concluír que se tratou de um furto...irei dar entrada de exposição junto das entidades competentes.