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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Impossibilidade fazer chamadas depois do carregamento
Resolvida
Manuel apresentou a reclamação
21 de outubro 2019
Boa tarde,venho por este meio,reclamar com o mau serviço prestado por esta empresa pois efetuei o pagamento/carregamento do telemovel no dia 17 outubro e desde o dia 18 outubro que nao consigo fazer chamadas,sms ou aceder internet e pela parte da nowo apenas me dizem que é um problema tecnico.O que é certo é que ja paguei por um serviço e ja vou no quarto dia sem poder usufruir dele.
Data de ocorrência: 21 de outubro 2019
24 de outubro 2019
Estimado Cliente,
Na sequência da reclamação efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção, vimos informar o que se passa a expor.
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.
Informamos que, devido a um constrangimento de ordem técnica, o carregamento que nos refere demorou mais algum tempo a ficar disponível no seu cartão, no entanto tal situação já se encontra ultrapassada, estando já actualizado o respectivo plafond.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Na sequência da reclamação efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção, vimos informar o que se passa a expor.
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.
Informamos que, devido a um constrangimento de ordem técnica, o carregamento que nos refere demorou mais algum tempo a ficar disponível no seu cartão, no entanto tal situação já se encontra ultrapassada, estando já actualizado o respectivo plafond.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
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