Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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58,2%
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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Nowo - Incluir de canais não negociados na fatura

Sem resolução
adelino pernao moga
adelino moga apresentou a reclamação
13 de julho 2019

Enviado do Correio para Windows 10

Bom dia

(VER OMEU HISTORIAL DE TELEFONEMAS PARA OS V/SERVIÇOS E gravações que fizeram sf

Cliente: 116623779

Fatura acerto L027026276

Inicio de novo contrato: 12.06.2019



Negociei um pacote 12.6.2019 (BEATRIZ GASPAR) E FICARIA A PAGAR +-32 EUROS



NA FACTURA EM QUESTAO JULHO DE 2019 chamada fatura de acerto, vem incluído a.

-ELEVEN SPORT

-BENFICA TV

SERVIÇOS que não foram pedido nesta renegociação de contrato.



O acordado foi:

Net 120 megas

140 canais

Fixo +móvel.

A rondar os 32 euros mensais.



Reclamei telefonicamente, e foi-me dito que iriam retirar da factura estes dois canais,

Mas que só terá efeito a partir de agosto.



MAS QUE TENHO DE PAGAR

2 meses de serviço. Não foi pedido, foram incluídos por alguém com intuito de juntar mais valores aos objetivos pessoais ou o que ?



ELEVEN SPORT – nunca aderi a este canal

BENFICA TV , há mais de 2 anos que desisti deste canal.



Fora incluídos nos meu contrato abusivamente e de má fé.



Solicito o credito de 40 euros +- que estão incluídos a mais no valor do pacote acordado.



Adelino Moga

917716384

moga.adelino@gmail.com




 

Data de ocorrência: 13 de julho 2019
Nowo
16 de julho 2019
Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado no dia 16 de Julho de 2019.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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