Nowo - Incumprimento contratual da prestadora de serviços

Fiquei cliente da NOWO em Setembro 2018 para conseguir ter Eleven Sports. Deixei uma empresa com a qual tinha contrato há 18 anos e, como tal, nenhuma fidelizacão. Passado pouco mais de 1 mês recebo uma mensagem a informar que no próprio dia deixaria de ter os canais Sporttv, do qual também era assinante há 18 anos na outra operadora. A explicação não foi nenhuma, porém a promessa foi de que até meados de Maio 2019, tudo estaria resolvido. Entretanto a Eleven Sports passou a estar disponível em todas as outras operadoras e eu continuo sem Sporttv e “supostamente” preso a uma fidelidade que foi completamente defraudada pela parte da NOWO ao privar-me de assistir meu canal mais importante durante 10 meses, sem solução à vista pelo que me informam seus funcionários quando questionados, quer seja na loja quer seja no atendimento ao cliente via telefone.
Como se não bastasse, acabei de adquirir uma nova Smart Tv 4K e, qual não foi minha surpresa ao descobrir que a NOWO não me disponibiliza 2 NOWO BOX na minha residência já que possuo 2 Smart TV e necessito das mesmas para poder utilizar todas as funcionalidades em pleno das minhas TVs. Refiro que lhes implorei que pagava pelas mesmas, ou até faria um novo contrato em nome de minha esposa na mesma residência, pois tentei resolver meu problema da maneira que fosse possível. A resposta é que eles não disponibilizam para ninguém 2 destas Box’s. Assim sendo cheguei à conclusão que não sou o perfil de cliente da NOWO já que os mesmos podem apenas ter uma TV em casa com os serviços em pleno. Em suma, em menos de 1 ano, perdi meu canal principal (SPORTTV) e tenho 2 Smart TV’s em casa, sendo que uma delas serve quase como efeito pois não posso utilizá-la na sua plenitude.