Nowo - Internet cai repetidamente à mais de uma semana

Bruno apresentou a reclamação

9 de abril 2020

É impressionante, no momento que todos atravessamos e com a necessidade de recurso a internet (no meu caso, professor com aula a distância), o serviço de internet da Nowo estar à mais de uma semana com paragens diárias sistemáticas. O serviço cai, reenicio o router, passado 30 minutos volta a cair. Assinalaram no meu perfil que era problemas que estavam a ser resolvidos, passado uns dias deram o problema como resolvido... tudo igual. Bem percebo que são testes extremos à capacidade e, logicamente, não puderemos esperar um serviço perfeito... mas se nos momentos difíceis não conseguem dar resposta, nos fáceis não são precisos. Sou cliente à 2 meses, estou totalmente arrependido de mudar de operadora. Terei este processo em conta no momento de emitir a opinião a alguém que se aconselhe comigo. Aguardo resposta, mas se emitirem respostas automáticas... a dizer que são consequências do acesso, não se dêem ao trabalho!

Cumprimentos

Data de ocorrência: 9 de abril 2020

Nowo

20 de abril 2020

Estimado(a) Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta se encontra esclarecida, de acordo com o email remetido em 20 de Abril de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto).

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução