Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
58,4%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
42,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,6%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
  • 16 800
  • Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
    Edifício Lisboa – Parque das Nações
    1990-221 Lisboa

Nowo - Internet e tv

Resolvida
5/10
Rui Bessa
Rui Bessa apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2020 (editada a 11 de fevereiro 2020)
Desde hoje dia 10 de Fevereiro de 2020, sensivelmente pelas 18h30m que me encontro sem Internet nem televisão. Gostaria de saber se é um problema geral na zona ou se é algo que me está a afetar apenas a mim. Visto ser cliente, ter contrato e estar a pagar pelo serviço, gostaria que este problema fosse tratado o mais breve possível sendo que necessito do serviço funcional. Obrigado boa noite.
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2020
Nowo
13 de fevereiro 2020
Estimado Cliente,

Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se resolvida, de acordo com a assistência técnica que ocorreu no dia 12 de Fevereiro de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Rui Bessa
Rui Bessa avaliou a marca
11 de fevereiro 2020

Nem é bom nem é mau.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.