Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,2%
Tempo Médio de Resposta
59,6%
Taxa de Solução
91,6%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,8%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
  • 16 800
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Nowo - Internet muito lenta e com falhas

Resolvida
1/10
Celso Santos
Celso Santos apresentou a reclamação
23 de abril 2019
Mais uma vez venho reclamar do mau serviço de internet, estou a tentar usar um serviço pago através da internet (PlayStation ) e não consigo me manter conectado pois o serviço falha constantemente não consigo usufruir do mesmo!
Após uma assistência técnica fiquei com um router inferior e o serviço acaba por não falhar várias horas mas tem quebras constantes!
Data de ocorrência: 23 de abril 2019
Nowo
24 de abril 2019
Estimado Cliente,

Após efetuadas várias tentativas de contacto sem sucesso com o intuito de esclarecer a situação exposta, agradecemos que contacte por favor o Serviço de Apoio ao Cliente 16800 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou que nos indique um contacto alternativo. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Celso Santos
Celso Santos avaliou a marca
9 de janeiro 2020

Nunca tive o serviço a funcionar bem! Pagava uma coisa que não conseguia usufruir por inteiro

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Identifico-me com o Celso Santos e subscrevo na íntegra tudo o que ele escreveu