Boa tarde,
Venho desta forma reclamar (mais uma vez) o serviço de internet da NOWO.
O serviço de internet que temos contratado e faz parte do nosso plano é o de 120mbs. Mas na realidade é bastante menos. Já há mais de 1 ano e meio que é bastante raro ter mais de 40mbs. Sempre confirmado com speedtest ou mais recentemente pelo teste de velocidade do portal de clientes da nowo (indicado pelo vosso apoio ao cliente). Por vezes chega a não passar dos 20mbs.
Após vários contactos por telefone a situação nunca fica resolvida, são sempre as mesmas desculpas por parte do vosso apoio (linha de apoio também paga ao minuto), a última costuma ser devido ao COVID(antes da pandemia era igual), nunca enviaram um técnico para verificar equipamentos e a instalação.
Como devem calcular nos dias de hoje para uma casa com várias pessoas que utilizam o serviço de internet isto torna-se inaceitável.
Um terço da velocidade, no entanto a fatura é paga por inteiro, será que podemos também pagar apenas um terço do valor para o serviço que estamos a ter durante este tempo todo?
Parece que não interessa á NOWO ter um serviço de qualidade. Apenas fazer contratos e aguentar a duração dos mesmos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de abril 2021
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.