Nowo - Linha de apoio ao cliente ineficaz e com atenção insuficiente

Entre os dias 9 e 13 de Março efectuei 6 chamadas para a linha de atendimento comercial 16805 com vista à activação da linha telefónica que estava prevista para o meu contrato iniciado em Outubro de 2017. Acontece que para a cada uma das chamadas que fiz, a linha e consequente processamento do meu pedido, vieram constantemente abaixo por problemas da linha de atendimento, sendo que a solicitação nunca chegava a ser concluída e forçando-me a um novo contacto posterior. Nunca os operadores me ligaram de volta a cada uma dessas situações tendo eles os meus dados de contacto para concluir a minha solicitação. Acabei por gastar 12,50 € para conseguir terminar o meu pedido com uma colaboradora do centro que foi sensível ao retorno da chamada que lhe solicitei.
Entretanto, o meu contrato de Outubro prevê uma mensalidade de 16,25€ + iva pelo serviço contratado, valor esse que me querem alterar para 17,88€ + iva embora o serviço de voz que acrescentei estava contemplado (não activo) no contrato inicial.