Nowo - Má qualidade serviço prestado

vitor rodrigues apresentou a reclamação

20 de julho 2019

exmos senhores,sou cliente 14432603, e desde outubro de 2018 ate ao momento, julho 2019, os problemas com estas empresa tem sido constantes.
desde problema com boxs , routers, cablegens, etc.... ja incluiu tudo um pouco, a somar a tudo isto temos , linha de assistencia 16800, com maus atendimento, com pessoas , mal formadas quer tecnicamente, quer ao nivel de educacao, pois sao mal educados e arrogantes, nao percebendo que do outro esta um cliente que necessita de ajuda
. a somar a tudo isto, agora andaram a mexer na grelha , ou seja a inventar, e deixaram me privado de poder ver a cm tv, na tv sem box,quando ate ha uns dias o conseguia fazer sem problemas
empresa de baixo nivel, sem o minimo de qualidade
o proximo passo sera a rescisao de contrato, nessa altura, ja resolvem tudo, ja oferecem tudo

o minimo que se pede e resolucao do problema ,mas parece que os problemas nunca mais acabam com a nowo

Data de ocorrência: 20 de julho 2019

Nowo

1 de agosto 2019

Estimado cliente,

Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se resolvida, de acordo com a assistência técnica que ocorreu no dia 30 de Julho de 2019.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de Satisfação de Cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução