Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
58,1%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,4%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
  • 16 800
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    Edifício Lisboa – Parque das Nações
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Nowo - Mau serviço prestado

Resolvida
1/10
Celso Santos
Celso Santos apresentou a reclamação
22 de março 2019
Mais uma vez venho reclamar dos serviços NOWO, a internet nunca funciona um dia inteiro sem interrupções. Já liguei para a linha de apoio inúmeras vezes a reportar a falha e o que fazem é reiniciar os equipamento e pronto fica resolvido!
Assim sendo irei fazer uma reclamação diária se necessário até que me respondam a questões feitas anteriomente mas outras 6 ou 7 reclamações anteriores!
Visto que nunca satisfazem o meu pedido de resolução do contrato com justa causa por incumprimento do fornecimento só serviço!

Acho uma vergonha as autoridades deixarem isto se arrastar, questiono o que é a ANACOM? defensora das operadoras deixando-as brincar com os clientes como querem? Reporto isto junto deles e o que me dizem é para aguardar pela resposta da operadora, após a resposta ser “ não encontramos nenhuma anomalia nos equipamentos damos o assunto encerrado” e eu continuar a reclamar mesmo assim ninguém toma medidas.
Preciso se filho ou da família de algum político para ter o meu problema resolvido!
Pais de curruptos!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de março 2019
Nowo
25 de março 2019
Estimado Cliente,

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email remetido em 25 de Março de 2019.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Celso Santos
25 de março 2019
Para vocês fica sempre resolvido!
Antes de responderem a esta reclamação já eu efectuei mais umas 2 ou 3 reclamações!
Eu vou reclamando não se preocupem, ontem domingo fiquei privado da internet quase o dia todo!
Foram só 25 vezes que pelo menos eu contei nas falhas da internet!
Assim as pessoas ficam a saber como funciona o vosso belo serviço!
Já vi por aqui várias reclamações todas elas iguais às minhas, falha na internet e no telefone, e como isso não bastava até no canais numa TV que tenho apenas ligada por cabo falta canais como por exemplo o canal história entre outros mas é assim o belo serviço da novo!
Colaboradores sem formação, respondões e ainda por cima parece que gozam com as pessoas!
Excelente trabalho!
Nowo
28 de março 2019
Estimado Cliente,

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email remetido em 28 de Março de 2019.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Celso Santos
28 de março 2019
Não, não se encontra esclarecida e resolvida!
Se assim fosse a internet não tinha falhado hoje!
Como sempre falha, foi preciso referir que pertendia a rescisão do contrato que se propuseram a enviar uma equipa para efectuar despistes, desde setembro que isto anda assim é nunca tomaram medidas!
Agora já não quero os vossos serviços.
São uns incompetentes que nem conseguem cumprir com o serviço contratadas!
Celso Santos
28 de março 2019
Não, não se encontra esclarecida e resolvida!
Se assim fosse a internet não tinha falhado hoje!
Como sempre falha, foi preciso referir que pertendia a rescisão do contrato que se propuseram a enviar uma equipa para efectuar despistes, desde setembro que isto anda assim é nunca tomaram medidas!
Agora já não quero os vossos serviços.
São uns incompetentes que nem conseguem cumprir com o serviço contratadas!
Nowo
29 de março 2019
Estimado Cliente,

Confirmamos que foi enviado novo e-mail dia 29 de Março de 2019 onde foi prestada a informação relativamente ao exposto.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Celso Santos
Celso Santos avaliou a marca
21 de janeiro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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