Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
58,1%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,4%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
  • 16 800
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    1990-221 Lisboa

Nowo - Mau serviço prestado ao cliente!

Resolvida
5/10
Lucia Nunes
Lucia Nunes apresentou a reclamação
24 de janeiro 2018

Boa tarde,

Tendo avariado o comando da box, telefonei para os v/serviços para substituir o respectivo comando da box. Foi-me dito para me dirigir a uma loja para assim fazer a troca do equipamento.
Qual o meu espanto, quando na loja do Rio Sul Shoping, sou informada que não havia equipamento em stock ali e em qualquer loja da nowo. Teria de adquirir uma box, pagando 5,00 euros por mês.

Se o equipamento é da v/ empresa e se avaria, têm de substituir o equipamento, pois o equipamento é vosso e é ridículo sugerirem que para resolver o problema tenha que adquirir uma box..

Informo que irei fazer reclamação junto da DECO e vou terminar o contrato .

Com os melhores cumprimentos,

Data de ocorrência: 24 de janeiro 2018
Lucia Nunes
Lucia Nunes avaliou a marca
2 de fevereiro 2018

Esta resolvido!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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