Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,2%
Tempo Médio de Resposta
59,6%
Taxa de Solução
91,6%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,8%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Nowo - Modem avariado servico tecnico muito mau

Resolvida
Francisco Miguel Feliciano
Francisco Feliciano apresentou a reclamação
3 de junho 2017

Depois da suspensão do servico por divida de 40e tive que pagar para sua reativacao por chamada telefónica, passado algumas horas o modem deixou de funcionar ficando outra vez sem internet e nao me atendem do apoio tecnico ja estando a espera 30m para ser atendido e mais 3e que tenho que pagar para nao ser atendido pois desisti e fico sem saber como resolver o problema. Ja rezo que acabe a fidelização para mudar de operador.

Data de ocorrência: 3 de junho 2017
Nowo
13 de junho 2017
Estimado Cliente,

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado. Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.


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Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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