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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Não prestação serviço adequado
Resolvida
2/10
BEATRIZ ROSARIO apresentou a reclamação
25 de janeiro 2021 (editada a 26 de janeiro 2021)
NOWO = avaria no comando da BOX, após 2 chamadas, foi me indicado que a troca seria feita por CTT de 2 a 5 dias, ou recolha em Almada, Seixal ou Montijo.
Estou em Setúbal, fecharam a unica loja que havia em Setúbal, na situação que estamos a viver devia ter sido substituido por uma alternativa.
Chamei à atenção que não me podia deslocar a essas localidades porque estamos em confinamento, ofereci-me para pagar serviço expresso, NÃO têm esse serviço.
Estou sem palavras... o que me apetecia dizer aqui não posso...
Péssimo serviço da NOWO !!!
Estou em Setúbal, fecharam a unica loja que havia em Setúbal, na situação que estamos a viver devia ter sido substituido por uma alternativa.
Chamei à atenção que não me podia deslocar a essas localidades porque estamos em confinamento, ofereci-me para pagar serviço expresso, NÃO têm esse serviço.
Estou sem palavras... o que me apetecia dizer aqui não posso...
Péssimo serviço da NOWO !!!
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2021
26 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto telefónico efetuado no dia de hoje pela loja NOWO.
Mantemos a deslocação técnica, agendada para o dia de amanhã.
Lamentamos desde já o ocorrido e esperamos continuar a contar com a sua preferência.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto telefónico efetuado no dia de hoje pela loja NOWO.
Mantemos a deslocação técnica, agendada para o dia de amanhã.
Lamentamos desde já o ocorrido e esperamos continuar a contar com a sua preferência.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
26 de janeiro 2021
RECUSO !!!
Desloquei-me à loja de minha livre vontade, NÃO TINHAM box para substituir;
RECUSO, pela incompetência e imaturidade do call center, recuso porque continuo sem TV,
RECUSO, porque lhes disse que não podia sair de casa, insistem !!!... o que é que não percebem???
RECUSO porque em tampos de pandemia insistem para que o cliente faça o trabalho deles.
SÃO INCOMPETENTES !!!
EM TEMPOS DE PANDEMIA PRESTAM UM PÉSSIMO SERVIÇO !!!
Desloquei-me à loja de minha livre vontade, NÃO TINHAM box para substituir;
RECUSO, pela incompetência e imaturidade do call center, recuso porque continuo sem TV,
RECUSO, porque lhes disse que não podia sair de casa, insistem !!!... o que é que não percebem???
RECUSO porque em tampos de pandemia insistem para que o cliente faça o trabalho deles.
SÃO INCOMPETENTES !!!
EM TEMPOS DE PANDEMIA PRESTAM UM PÉSSIMO SERVIÇO !!!
27 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente,
Lamentamos desde já os transtornos causados.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Lamentamos desde já os transtornos causados.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
27 de janeiro 2021
Lamento, mas só vou dar o assunto por encerrado, quando receber a fatura referente ao dia 26, com uma unica chamada (a 1. chamada) debitada, não alimento incompetências nem burrices, nem má gestão.
A NOWO tem que dar melhor formação e ser mais exigente com os jovens que põe no apoio ao cliente, sobretudo em tempos de confinamento obrigatório.
A NOWO tem que dar melhor formação e ser mais exigente com os jovens que põe no apoio ao cliente, sobretudo em tempos de confinamento obrigatório.
BEATRIZ ROSARIO avaliou a marca
2 de fevereiro 2021
Péssimo serviço no apoio ao cliente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
2/10
Comentários
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