Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
58,2%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,4%
Ranking na categoria
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Nowo - Não recebi cartão de tlm

Resolvida
10/10
Sandra Santos
Sandra Santos apresentou a reclamação
30 de maio 2019

Boa Tarde,

No passado dia 15 de Maio fiz uma encomenda de um cartão de telemóvel nowo, mas até ao momento não recebi qualquer cartão que me teve um custo de €5 pago por MB no mesmo dia 15 de Maio. Não recebi qualquer comunicação por parte da nowo relacionado com o envio do cartão que segundo a página é entregue entre 24/48h.

Ainda não consegui entrar em contacto com a nowo sobre este assunto. Agradeço desde já uma resolução deste problema.
 

Data de ocorrência: 30 de maio 2019
Sandra Santos
6 de junho 2019
Bom dia,

Acabei de receber o meu cartão. Agradeço a prontidão em resolver o meu problema.

Com os melhores cumprimentos,
Sandra Santos
Nowo
7 de junho 2019
Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO. Agradecemos também a sua compreensão e esperamos que a NOWO possa continuar a contar com a sua preferência.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Sandra Santos
Sandra Santos avaliou a marca
6 de junho 2019

Agradeço a pronta resolução do meu problema. O apoio a cliente foi muito rápido a resolver o meu problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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