Nowo - Não se podem aproveitar de pessoas de idade para fazer contratos

Boa noite, o meu primo Elisio Costa é vosso cliente e tem uma reforma muito curta, cerca de 300 euros mensais. Neste momento temos necessidade de reduzir despesas e cortar tudo, e reparámos que na fatura vem indicado que ele tem contrato até 20-09-2023. Ele diz que lhe ligaram a propor pagar menos e que ficava tudo igual pois na rua dele não passa outra operadora senão a vossa. Diz que não falaram em renovar contrato. Ficar "tudo igual" é uma frase enganadora para pessoas de idade. Legalmente vocês não o podem fazer sem assinatura, está nas regras de negócio das telecomunicações pois fui-me informar, passo a citar: "Caso o cliente não assine qualquer contrato com permanência e se confirme que não há qualquer evidência que confirme a atribuição da permanência, podemos anular o incumprimento contratual não sendo necessária a validação do crédito, independentemente do valor." Ele tem direito a poder estar livre e dar baixa do contrato se necessitar. Espero o vosso contacto para resolver a situação. Não se podem aproveitar de pessoas de idade para fazer contratos sem informar as coisas como deve ser. Não vou sequer referir o péssimo serviço que prestam naquela zona com diversas falhas de sinal, vocês devem saber.