Após ter terminado a minha fidelização do tarifário do telemóvel com a MEO, contactei a NOWO para saber as suas condições e serviços.
Na terça feira dia 06/08/2019 aceitei fazer um novo contracto com 24 meses de fidelização, do serviço de telemóvel 1000 minutos/1000 mb por 8.99€/mês.
Efectuei o pagamento do cartão 5€ e o pedido de portabilidade no próprio dia como foi solicitado.
No dia seguinte 07/08/2019, após melhor análise, conclui que era melhor no meu caso o serviço dos 500minutos/500mb por 5€/mês era suficiente.
Enviei e-mail a solicitar alteração de tarifário, o qual teve resposta negativa, porque já tinha pago o cartão e o tarifário pretendido teria que ser por internet, solicitei assim o cancelamento do serviço, o responderam que preciso de enviar uma carta registada com o formulário do cancelamento.
Ora eu fiz um pedido de contracto por TELEFONE, ainda não assinei NADA, nem enviei nenhum DOCUMENTO meu, para cancelar o serviço logo no dia seguinte, terá que ser com um formulário de carta registada?
Não tenho um período inicial ao abrigo da Lei de 15 dias para recusar o serviço sem qualquer tipo de custo?
De qualquer modo, eu apenas pretendia alterar o tarifário para o de 5€/500minutos e aproveitar o cartão que comprei esta semana que custou 5€, não era a minha intenção principal cancelar o serviço, mas pelos visto estão a dificultar o processo de alterar o meu tarifário.
Dá a entender que querem perder um cliente que ainda nem sequer o ganharam.
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