Nowo - Nowo - Cancelamento do canal Benfica TV

No dia 02/01/2018 através da box da Nowo efetuei a subscrição ao canal “Benfica TV” para assitir apenas a um jogo, esta subscrição na box foi simples e apenas tive de colocar um PIN e a adesão foi muito rápida e no dia seguinte verifiquei que já tinha o acesso ao canal.
No dia 18/01/2018 liguei para a Nowo para cancelar o canal referido anteriormente, saberia que teria de pagar o mês todo, sendo que acho esse procedimento justo. Para meu espanto a pessoa que me atendeu o telefone disse que não existia problema e que iria ficar o canal cancelado mas só a partir de 17 de fevereiro, ou seja, daqui a 1 mês, o que faz com que tenha de pagar ainda 17 dias de fevereiro.
Fiquei muito desagradado com esta decisão e não compreendo como é que demora cerca de 1 dia ou menos a termos um canal subscrito e para cancelar, além de não poder ser na box (outra coisa que não compreendo, visto que dá para subscrever por lá) demora cerca de 1 mês! Acho que não faz sentido.
Tenho conhecimentos que noutras operadoras, basta apenas uma chamada para a linha de apoio ou mesmo na própria box pode-se cancelar os canais que pretendemos, logo não fiquei nada agradado com a resposta que me deram.
Concluindo, após ter pedido o cancelamento, obrigam-me a pagar mais cerca de 1 mês de um canal que não pretendo.
De referir que ao subscrever este canal na box, não fui informado destas condições em nenhuma parte do processo e, como é óbvio, não pretendo pagar este mês extra.
Já sou cliente da Nowo, desde que ainda era Cabovisão, à muitos anos e acho muito desagradável a forma como tratam clientes com esta antiguidade.
 

Boa tarde.

Antes de mais obrigado pela vossa resposta apesar de “tardia”, penso que não faz sentido o tempo que demoram a responder.

Entendo que esteja no vosso contrato esta condição e que quanto a isso nada posso fazer, mas digam-me uma coisa se as vossas condições são essas (que eu acho que é mesmo só para fazerem dinheiro à custa de quem não cancela logo...), porque é que na vossa box não colocam lá o botão para cancelar a subscrição se está lá o botão para subscrever? Porque obrigam o consumidor a ligar-vos (e gastar dinheiro nas chamadas!) no mesmo dia que acedeu pela box a um serviço vosso para que ele seja cancelado no tempo certo e sem mais custos do que o mês que supostamente o consumidor achava que estava a pagar?

Desculpem mas não faz sentido, aliás nos dias de hoje não faz sentido como é que o serviço não é logo cancelado... Eu sei o porquê mas enfim.

Visto não poder fazer nada quanto a isso apenas me resta dizer que vou expressar o meu desagrado onde tenho que expressar e de futuro não sei se irei continuar com vocês pois conheço concorrentes vossos com serviços de box a anos-luz do vosso.

Agradeço uma vez mais a vossa “tardia” resposta.

Cumprimentos,
Tiago