Nowo - Oferta de 1ª mensalidade que agora estão a cobrar 1,22eur

Patricio Santos apresentou a reclamação

26 de dezembro 2018

Boa tarde,
Aderi recentemente á Nowo, fiz portabildiade ao meu numero móvel e recebi agora a minha primeira fatura.
No entanto, tal como esta descrito novo site da nowo e para o meu tarifário que é o pós-pago de 1GB e 1000 minutos que teria o custo de 7.99EUR e teria a oferta da primeira mensalidade.
Acontece que recebi agora a minha primeira fatura e pedem-me para pagar 1,22EUR, é certo que é um valor muito pequeno, no entanto, não esta de acordo com o que está descrito na web da nowo nem com as condições contratuais.
Tenho também o número móvel da minha esposa na mesma situação.
Agradeço esclarecimento.

Data de ocorrência: 26 de dezembro 2018

Nowo

9 de janeiro 2019

Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado no dia 09 de Janeiro de 2019.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

Patricio Santos avaliou a marca

13 de março 2019

Resolveram o problema de forma exemplar.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida