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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Operador sem credibilidade
Resolvida
5/10
Miguel Mendes apresentou a reclamação
29 de julho 2020
1º Problema
No passado 28 de maio fiz a portabilidade do no 925163208 da MEO para NOWO.
A portabilidade realizada com sucesso, mas foi feita em outro titular sem o nosso consentimento.
A mesma foi pedida em Nome de Claúdia Mendes e foi realizada em nome de Afonso Mendes.
Afonso Mendes é um menor de idade no qual não forneceu copias de documento muito menus assinatura de contrato! Isto é legal.
Todo pedido de portabilidade foi realizado por email em nome de Claúdia com as respetivas copias de cartão de cidadão e assinatura de contrato. Porque foi feito o contrato em nome de Afonso?
2º Problema
O cartão SIM foi bloqueado o Puk pelo utilizador, foi necessário solicitar uma nova guia do SIM.
A mesma foi rececionada por ativar… solicitado a ativação da mesma no dia 11/07/2020 por volta da 11h. Até a data está inativa, ou seja, serviço completo inativo.
Necessito de uma solução rápida… o “contrato” tem um período de fidelização de 24 meses…
Queria apoio para anulação de contrato que está no nome de Afonso.
No passado 28 de maio fiz a portabilidade do no 925163208 da MEO para NOWO.
A portabilidade realizada com sucesso, mas foi feita em outro titular sem o nosso consentimento.
A mesma foi pedida em Nome de Claúdia Mendes e foi realizada em nome de Afonso Mendes.
Afonso Mendes é um menor de idade no qual não forneceu copias de documento muito menus assinatura de contrato! Isto é legal.
Todo pedido de portabilidade foi realizado por email em nome de Claúdia com as respetivas copias de cartão de cidadão e assinatura de contrato. Porque foi feito o contrato em nome de Afonso?
2º Problema
O cartão SIM foi bloqueado o Puk pelo utilizador, foi necessário solicitar uma nova guia do SIM.
A mesma foi rececionada por ativar… solicitado a ativação da mesma no dia 11/07/2020 por volta da 11h. Até a data está inativa, ou seja, serviço completo inativo.
Necessito de uma solução rápida… o “contrato” tem um período de fidelização de 24 meses…
Queria apoio para anulação de contrato que está no nome de Afonso.
Data de ocorrência: 29 de julho 2020
7 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado dia 7 de Agosto de 2020.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado dia 7 de Agosto de 2020.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Miguel Mendes avaliou a marca
11 de agosto 2020
Operador muito lenta a resolver os problemas... muito novato
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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