Depois de ter aderido a um novo pacote e ter recebido da vossa parte um email com a Proposta de Campanha - 10203650
Desconto de 7.50€ mensais durante a fidelização ficando o pacote de serviços em 31,99/mês (1);
Oferta da mensalidade da Onebox HD DVR no valor de 5,50€/mês durante o período de fidelização (2);
Oferta de Pack Lumière (6 meses de TVCines)(2)
Mediante fidelização de 12 meses
Como não tinha acesso aos canais da tv cine, fui a uma vossa loja para resolver o vosso erro , disseram para ligar para a linha de apoio a cliente, liguei e a oferta de pack lumière não estava ativa mas sim outra oferta, fiz a reclamação e fiquei á espera da correção do erro da vossa parte, como não me diziam nada tornei a ligar para saber o porquê da demora, o que me foi dito mais uma vez é que reclamação estava a ser analisada????.
Para corrigir um erro vosso foi muito demorada a resposta mas independente da vossa lentidão o que não posso aceitar é o débito do vosso erro ou seja 4,04€ conforme consta na fatura N.J04045679 de 01-04-2017 porque não é justo um cliente reclamar e ainda ter que pagar pelo mau trabalho de quem nos atende.
Boa solução
Voltaria a fazer negócio? Sim
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