Nao sou muito de reclamar mas a Nowo merece!
Pois bem,há dias que ando com alguns problemas de internet,hoje (14/06/2017) estava a fazer um trabalho no computador e novamente fico sem internet. Desligo o router,espero alguns minutos,ligo novamente,tudo igual,faço o mesmo processo e nada.Pois bem,através dos dados móveis lá consigo ir ao google procurar numeros para contactar já que o 16800 É PAGO a nada mais nada menos que 0,30 centimos o minuto!.Sim,para pedir ajuda para um serviço pelo qual pago e me está a faltar tenho de pagar a 0,30 centimos o minuto! "Isto nao é gozar da cara do cliente pois nao? Procuro outros contactos já que na área de cliente se "dignaram" tirar qualquer forma de ser contactados por email e assim claro está OBRIGAR o otário do cliente A PAGAR CHAMADAS por um serviço que já paga e nao o tem para uso! Outra particularidade é as chamadas em TODOS OS NUMEROS NOWO SEREM PAGAS PELO CLIENTE A 0,30 CENTIMOS O MINUTO ATÉ UM MÁXIMO DE 2,70 EURO! O "inteligente" que teve esta brilhante ideia "e já agora na Cabovisao nao acontecia" é capaz de ser ter esquecido que quando se perde o cliente depois o andar a ligar a toda a hora e a fazer ofertas "do outro mundo" se calhar nao é assim muito inteligente...Mas enfim! Adiante;acabei por ligar para o 16800,fui atendido por uma simpática senhora que me pediu me os dados de cliente,pediu me para aguardar uns minutos que ia passar a uma colega,essa colega voltou a pedir me os dados de cliente,pediu me para aguardar para ir ver o que se passava e nao desligar quando entretanto a chamada vai abaixo...penso eu,entao pediu me para nao desligar e desligou!!! Nao!!! Olho para o visor e 9 minutos de chamada se passaram...os tais 0,30 centimos por minuto até um máximo de 2,70 euros dá os 9 minutos de chamada ao fim dos quais a chamada cai e o cliente liga SE QUISER passando novamente pelo mesmo processo! E assim se anda a manter esta gente (esta gente refere se aos iluminados dos CO"s e RP"s e inutilidades lda) que nao se lembram que daqui a pouco vao ligar (os colaboradores é facto) para renegociar contrato! Eu cá estarei! Sabem caros senhores,andar atrás do cliente nao é boa ideia boa ideia é trata lo de forma a que ele nao valorize a concorrencia! A propósito,sou cliente Cabovisao há muitos anos e isto jamais aconteceu,antes de ser nowo. E já agora o problema nao foi resolvido,nem eu voltei a ligar,obviamente,nem alguém do outro lado me devolveu a chamada.Sim,porque que importancia tenho eu para me devolverem a chamada?
Sem mais
André Santos
Nada credivel
Voltaria a fazer negócio? Não
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