Nowo - Passagem de portabilidade para número nativo

JOSE CORREIA apresentou a reclamação

6 de novembro 2020

Adquiri um cartão para telemóvel no dia 30 de Setembro com portabilidade, quando recebi o cartão verifiquei que era muito burocrático a portabilidade, como tal liguei à Nowo e pedi um número nativo, hoje dia 5 de novembro ainda não tenho o cartão em uso porque a Nowo puro e simplesmente não faz caso da situação, já liguei várias vezes para resolver a situação mandam aguardar 48 Horas, no final das 48 horas volto a ligar mandam aguardar mais 48 horas, como tal hoje dei um basta e pedi a devolução do dinheiro investido, respondem que não porque o pedido já está em analise, eu pergunto para quando mais 48 horas, estou farto da situação e quero meu dinheiro...

Data de ocorrência: 6 de novembro 2020

JOSE CORREIA

9 de novembro 2020

Bom dia, passou mais 48 horas e ainda aguardo contacto da Nowo, a situação até dá vontade de rir com tanta incompetência junta, já nem vou perder tempo em ligar para a Nowo, para não passar o dia chateado com atendimento de mandarem esperar mais 48H...

Nowo

11 de novembro 2020

Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.

Confirmamos que a situação exposta se encontra esclarecida, de acordo com o contacto efetuado no dia 11 de Novembro de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

JOSE CORREIA avaliou a marca

12 de novembro 2020

Gabinete de apoio ao cliente tem que funcionar melhor, porque demora muito tempo para dar feedback aos clientes,,,,

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador