Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,7%
Tempo Médio de Resposta
50,4%
Taxa de Solução
93,8%
Média das Avaliações
36%
Taxa de Retenção de Clientes
36,9%
Ranking na categoria
1 NOS 86.7
2 MEO 84.9
3 Nowo 73.2
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
  • 16 800
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    Edifício Lisboa – Parque das Nações
    1990-221 Lisboa

Nowo - Pedir verbas indevidas

Resolvida
Ricardina
Ricardina apresentou a reclamação
1 de dezembro 2022
A Nowo já foi advertida aqui no portal da queixa para tirar o processo que a Nowo criou da Intrum e que não é devido.
A Nowo após a reclamação telefone e com falas mancas diz que foi engano que não vai acontecer. Acontece que 4 meses depois recebo carta de uma que se diz advogada a pedir a verba que não é devida. Isto é tentar atirar o barro à parede a ver se cola. e é pura e simplesmente burlar os clientes.
Data de ocorrência: 1 de dezembro 2022
Nowo
13 de dezembro 2022
Bom dia Sra. Ricardina,

Apresentamos as nossas sinceras desculpas face à situação que nos reporta, bem como aos constrangimentos causados.
Confirmamos que a situação que nos reporta encontra-se esclarecida, no âmbito do e-mail remetido no dia 13 de dezembro de 2022
Lamentamos mais uma vez a situação e agradecemos a sua compreensão.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana

Área de Cliente em cliente.nowo.pt
Com os melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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